การทำเว็บไซต์นั้นสิ่งที่สำคัญอย่างนึงก็คือ ช่องทางที่ผู้เข้าชมสามารถติดต่อกับทางเว็บหรือผู้ดูแลเว็บไซต์ได้ โดยเฉพาะเว็บไซต์ประเภทบริการ หรือเว็บร้านค้า ช่องทางการติดต่อเป็นสิ่งที่สำคัญมาก แม้ว่าโดยปกติทุกเว็บไซต์ก็จะมีหน้า Contact ให้ผู้เข้าชมคลิกเข้าไปยังหน้าดังกล่าว เพื่อดูช่องทางการติดต่อ ไม่ว่าจะอีเมล หรือแบบฟอร์มที่สามารถส่งข้อความมาที่เว็บไซต์ได้
มันจะดีกว่ามั้ยถ้าทำช่องทางสำหรับติตด่อพูดคุยกับเว็บไซต์อยู่ทุกหน้าของเว็บไซต์เลย วิธีทีั่นิยมทำกันในปัจจุบันก็จะเป็นปุ่มที่ลอยอยู่ทุกหน้าของเว็บไซต์ โดยจะอยู่ด้านล่างซ้ายหรือขวาก็ได้ เมื่อคลิกที่ปุ่มก็จะแสดงช่องทางแชทต่างๆที่เว็บไซต์นั้นๆมี และผู้เข้าชมเว็บไซต์ก็เลือกช่องทางแชทที่สะดวกเพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ของเว็บไซต์
ปลั๊กอินที่จะมาช่วยงานนี้ก็คือ Chaty จากค่าย Premio เป็นปลั๊กอินที่ได้รับความนิยมตัวนึงของปลั๊กอินแนวนี้ โดมียอดโหลดไปใช้งานมากกว่า 200,000 ครั้ง
Chaty สามารถใช้งานได้ฟรี โดยในเวอร์ชั่นฟรีนั้นในปัจจุบันสามารถเพ่ิมช่องทางแชทได้ไม่จำกัด ซี่งแตกต่างจากเวอร์ชั่นก่อนๆ ที่เพิ่มช่องทางแชทได้เพียง 2 ช่องทาง ส่วนแบบเสียเงินนั้น มีให้เลือกค่อนข้างหลากหลาย ดังนี้
Plan ต่างๆ ที่มีให้เลือก
1 ปี
Basic Plan – $49 ใช้งานได้ 1 เว็บไซต์
Plus Plan – $109 ใช้งานได้ 5 เว็บไซต์
Agency Plan – $179 ใช้งานได้ 50 เว็บไซต์
2 ปี
Basic Plan – $69 ใช้งานได้ 1 เว็บไซต์
Plus Plan – $169 ใช้งานได้ 5 เว็บไซต์
Agency Plan – $279 ใช้งานได้ 50 เว็บไซต์
Lifetime
Basic Plan – $149 ใช้งานได้ 1 เว็บไซต์
Plus Plan – $279 ใช้งานได้ 5 เว็บไซต์
Agency Plan – $479 ใช้งานได้ 50 เว็บไซต์
การติดตั้งปลั๊กอิน Chaty
ที่หลังบ้านคลิกที่ Plugins -> Add New Plugin
ช่อง Keyword ค้นหาจากคำว่า chaty
Install และ Activate ให้เรียบร้อย
เมื่อคลิก Activate ระบบจะพามาที่หน้า Chaty โดยจะมี หน้าให้ Signup เพื่อรับข่าวสารต่างๆจากทาง Premio ตรงนี้ถ้าไม่ต้องการสมัครก็คลิกที่ No, I will do it later
การเปิดใช้งาน Chaty มี 3 ขั้นตอน
1. เลือกช่องทางการติดต่อ
เลือกช่องทางที่ต้องการได้ตามสะดวก โดยช่องทางแชทที่ทางปลั๊กอินให้มาก็ค่อนข้างครบทีเดียว ถ้าไม่มีช่องทางที่ต้องการ ก็เลือกที่ Custom Channel เพื่อสร้างช่องทางที่ต้องการได้
ถัดลงมาทางด้านล่างจะเป็นการใส่ Link ของช่องทางที่ได้เลือกไว้
บางฟังก์ชั่นเวอร์ชั่นฟรีไม่สามารถใช้ได้ เช่นการเปลี่ยนไอคอนหรือใส่ภาพที่ต้องการแทนไอคอน
ต่อมาให้คลิกที่ Customize your widget เพิ่มปรับแต่งปุ่ม Widget
2. Customize your widget
ขั้นตอนที่สองนี้จะใช้ปรับแต่งปุ่ม Widget ซึ่งเป็นปุ่มที่เมื่อคลิกจะเป็นการเปิดไอคอนช่องทางแชทที่มี โดยมีให้เลือก 4 แบบ จะต้องการเพิ่มไอคอนที่ต้องการเองต้องเป็นเวอร์ชั่น Pro, ตำแหน่งปุ่ม Widget ว่าจะแสดงที่ด้านล่างซ้าย ขวา, เปลี่ยนสีปุ่ม Widget มีให้เลือก 7 สี ถ้าต้องการเพิ่มมากกว่านี้ต้องเป็นเวอร์ชั่น Pro
3. Triggers and targeting
ขั้นตอนนี้จะเป็นการตั้งค่าเกี่ยวกับแสดงปุ่ม Widget ขั้นตอนนี้ในเวอร์ชั่นฟรีจะตั้งค่าได้แค่บางส่วน เช่น ตั้งค่าว่าจะให้ปุ่ม Widget แสดงขึ้นมาทันที หรือแสดงหลังจากโหลดหน้าเว็บเสร็จกี่วินาที
หลังจากทำครบทุกขั้นตอนแล้ว ก็ให้คลิกที่ปุ่ม Save Widget
เมื่อไปดูที่หน้าเว็บ ก็จะเห็นว่าปุ่ม Widget แสดงอยู่ทางมุมขวาล่าง เมื่อคลิกก็จะเปิดไอคอนของช่องทางต่างๆ ขึ้นมา
สรุป
การเพิ่มช่องทางการติดต่อกับเว็บไซต์ ซึ่งยุคปัจจุบันคนนิยมติดต่อกันทางช่องทางแชทมากกว่าการส่งอีเมล ซึ่งบางครั้งช่องทางนี้ก็สะดวกกว่าการโทรศัพท์พูดคุย เช่น การต้องส่งรูปไม่ว่าจะสินค้าหรือหลักฐานการชำระเงิน หรือ สอบถามปัญหาต่างๆ ที่มีรายละเอียดเยอะ การส่งเป็นภาพจะสะดวกกว่าการโทรศัพท์ การมีช่องทางแชทแสดงในทุกหน้าเว็บ ก็เป็นการอำนวยความสะดวกให้ผู้ที่เข้ามายังเว็บไซต์ได้เป็นอย่างดี
Related Posts
