8 ปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

หากคุณกำลังคิดที่จะเพิ่มระบบ CRM เข้าไปในเว็บไซต์ WordPress  ซึ่งใช้ในการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และสามารถช่วยคุณติดตามการนำเสนอเพิ่มยอดขาย นำไปสู่การสร้าง Brand Royality ได้เป็นอย่างดี ดังนั้นบทความนี้จึงเป็นคำตอบให้กับเจ้าของเว็บไซต์ WordPress ได้

มาดูกันว่าปลั๊กอิน CRM ของ WordPress ที่ดีที่สุดมีอะไรบ้าง พร้อมกับข้อดีและข้อเสีย เพื่อช่วยคุณเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

1. HubSpot

HubSpot เป็นปลั๊กอิน CRM ที่ครอบคลุมสำหรับ WordPress ซึ่งสามารถผสานเข้ากับผลิตภัณฑ์ทางการตลาด การขาย และบริการลูกค้าของพวกเขาได้อย่างไม่มีรอยต่อ. มันช่วยให้คุณสามารถจับ Leads จัดการๆ ติดต่อ และติดตามปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้ได้

HubSpot CRM มาพร้อมกับเครื่องมือที่ซึ่งสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณและเพิ่มไปยังรายชื่อติดต่อของคุณ. ซึ่งรวมถึงแบบฟอร์ม อีเมล และ Live แชทด้วย

ข้อดี

• HubSpot เป็น CRM ที่ใช้ง่าย
• คุณสมบัติหลักของ HubSpot CRM คือ ฟรี
• ด้วยเวอร์ชันแบบเสียเงิน คุณสามารถเลือกที่จะเน้นการตลาด การขาย หรือบริการลูกค้า
• คุณสามารถฝังแบบฟอร์มและแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณได้แบบง่ายๆ

ข้อเสีย

• ผู้ใช้อาจพบว่าปลั๊กอินมีความยากในการใช้งาน
• ข้อมูลถูกเก็บไว้บนบริการคลาวด์ของ HubSpot

2. FunnelKit Automations

FunnelKit Automations เป็นเครื่องมือ CRM และการตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพสำหรับเว็บไซต์ WordPress และร้านค้า WooCommerce

สามารถใช้มันเพื่อดูรายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ รวมถึงชื่อ อีเมล เพศ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ แท็ก รายการ และอื่นๆ คุณยังสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับประวัติที่ผ่านมาของพวกเขาบนเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ รวมถึงประวัติการซื้อสินค้าด้วย

ข้อดี

• โปรไฟล์การติดต่อสามารถแสดงข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว
• ช่วยในการตอบกลับอัตโนมัติให้กับร้านค้า WooCommerce ของคุณได้ รวมถึงอีเมลและข้อความ SMS
• FunnelKit Automations มีคุณลักษณะขั้นสูงเช่นการวิเคราะห์ การติดตามรายได้ และการทดสอบ A/B
• มีการผสานร่วมกับแอปและปลั๊กยอดที่นิยม

ข้อเสีย

• ยากต่อการใช้งานในระดับสูง
• มันมีราคาที่สูงกว่าปลั๊กอินส่วนใหญ่ของโซลูชัน CMS อื่น ๆ

3. Freshsales CRM

Freshsales ยังช่วยให้คุณสามารถใช้งานอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาได้ด้วย โดยที่คุณสามารถกำหนดให้มีการจัดส่งลูกค้าที่มีความสนใจ ส่งอีเมล์ สร้างงาน, สร้างการเตือนและอื่น ๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังสามารถประหยัดเวลาได้อีกโดยการกรอกข้อมูลเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติ โดยใช้ข้อมูลจากโซเชียลและข้อมูลที่เปิดเผยแบบสาธารณะ

คุณสามารถค้นหาปลั๊กอินการใช้งานร่วมกับ Freshsales ใน WordPress Plugin Directory ซึ่งช่วยให้คุณสามารถซิงค์รายชื่อและลูกค้า, ฝังแบบฟอร์ม, ติดตามกิจกรรมบนเว็บไซต์ และรับการแจ้งเตือนได้

ข้อดี

• ราคาไม่แพงและใช้ง่าย
• ระบบการให้คะแนนช่วยให้คุณกำหนดลำดับความสำคัญของลีด
• คุณสมบัติการอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาของคุณ
• ราคาไม่แพงและมีการทดลองใช้ฟรี 21 วัน

ข้อเสีย

• มีกำหนดการตั้งค่าเหมาะสมน้อยกว่า CRM อื่น ๆ
• มีการผสานรวมน้อยกว่าบาง CRM อื่น ๆ

4. Brevo (เจ้าของเดียวกับ Sendinblue)

Brevo หรือที่เคยเรียกว่า Sendinblue เป็นบริการที่น่าสนใจสำหรับการทำการตลาดทางอีเมล มีคุณสมบัติ CRM เช่น การจัดการติดต่อพร้อมฟิลด์ที่กำหนดเอง การติดตามติดต่อ การให้คะแนนลีด และบันทึกอีเมลทรานแซคชัน นอกจากนี้ มันยังสามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ CRM อื่น ๆ ได้ด้วย

บริษัทยังมีปลั๊กอิน CRM ฟรีสำหรับ WooCommerce ในไดเรกทอรีปลั๊กอิน WordPress อย่างเป็นทางการ ซึ่งจะซิงค์ข้อมูลลูกค้า WooCommerce ของคุณกับ Brevo โดยอัตโนมัติ เพื่อที่คุณจะสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าสำหรับร้านของคุณได้โดยใช้เครื่องมือเดียว

ข้อดี

• คุณสามารถใช้คุณสมบัติ CRM ที่จำกัดของ Brevo เพื่อทำทุกอย่างที่คุณต้องการหากการตลาดทางอีเมลใช้งานไม่ได้.
• คุณสามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อเพิ่มโอกาสในร้านค้าของคุณ.
• เวอรชันฟรีของ Brevo ช่วยให้คุณสามารถสร้างรายชื่อติดต่อได้ไม่จำกัดและส่งอีเมลได้ถึง 300 อีเมลต่อวัน
• ปลั๊กอิน Brevo สำหรับ WooCommerce ฟรีได้

ข้อเสีย

คุณสมบัติ CRM ของมันจำกัดกว่าโซลูชัน CRM อื่น ๆ

การผสานตัวของปลั๊กอินเฉพาะสำหรับร้านค้า WooCommerce เท่านั้น ไม่ใช่สำหรับเว็บไซต์ WordPress ทั่วไป

ต้องขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มของ Brevo ด้วย ดังนั้นถ้าSever ล่ม อาจส่งผลต่อเว็บของคุณได้

5. Pipedrive CRM

Pipedrive CRM เป็นปลัักอิน CRM ที่เน้นการขายอีกตัวหนึ่ง มันช่วยให้คุณสามารถจัดการการบริหารไลน์สินค้าโดยใช้อินเตอร์เฟซแบบ intuitive ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว

มันถูกออกแบบมาสำหรับทีมขายและมีฟังก์ชันเช่น รายงานการขาย, การติดตามกิจกรรมที่แม่นยำ, ข้อมูลติดต่อขั้นสูง, ท่องไลน์ที่สามารถปรับแต่งได้, การวิจัยการขายนอกจากนี้ มันยังมีตัวเลือกการรวมอย่างมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อ CRM ของคุณกับบริการที่มีอยู่แล้วของคุณได้

ข้อดี

• อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
•  ติดตามประสิทธิภาพขายของคุณและอัตราการแปลง
•  ติดตามการสื่อสารกับลูกค้า
• ช่วยในงานอัตโนมัติงานที่ซ้ำซาก
• ราคาที่จับต้องได้

ข้อเสีย

• ความสามารถในการรายงานและอัตโนมัติขั้นสูงมีข้อจำกัดกว่า CRM อื่น ๆ
• บางคุณสมบัติมีความยากในการเรียนรู้

6. GreenRope CRM

GreenRope CRM เป็นระบบ CRM แบบหลายวัตถุประสงค์ที่ออกแบบมาสำหรับทีมงาน มันช่วยให้ฝ่ายขายและการตลาด บริการลูกค้า และฝ่ายปฏิบัติการสามารถใช้แพลตฟอร์มเดียวกันเมื่อจัดการกับลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้มันยังรวมระบบ CRM, การตลาดทางอีเมล, อัตโนมัติ, สื่อสังคม, การบริหารโครงการ และอื่น ๆ เข้าไว้ในระบบเดียวที่ยืดหยุ่นมากๆ

ข้อดี

• เป็นเครื่องมือเดียวสามารถตอบสนองความต้องการของทีมขาย ทีมการตลาด และทีมสนับสนุนของคุณ
• คุณสมบัติเพิ่มเติมรวมถึงการบริหารโครงการ การให้คะแนนลีด และการบริหารงานกิจกรรม
• มีความสามารถในการปรับแต่งได้มาก

ข้อเสีย

• เครื่องมือนี้ใช้ได้กับหลายวัตถุประสงค์ ดังนั้นมีความยากในการเรียนรู้
• มีราคาที่สูงกว่าบางโซลูชันของ CRM บางแห่ง

7. FluentCRM

FluentCRM เป็นปลั๊กอินที่ใช้สำหรับการจัดการลูกค้า (CRM) โดยอัตโนมัติและมีฟังกชันการส่งอีเมล์ที่สามารถติดตั้งได้บน WordPress โดยเฉพาะ โดยต่างจากโซลูชัน CRM อื่น ๆ ที่เก็บข้อมูลลูกค้าไว้บนคลาวด์เซอร์วิสของตัวเอง ข้อมูลทั้งหมดของ FluentCRM จะเป็นของคุณเองและถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลของ WordPress ด้วย

ปลั๊กอินนี้ง่ายต่อการติดตั้งและมีแดชบอร์ดที่ใช้ง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น มันช่วยให้คุณติดตามข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ เช่น ประวัติการซื้อ การส่งฟอร์ม และอัตราการเปิดอีเมล์และอัตราการคลิกของลูกค้าได้

ข้อดี

• บันทึกข้อมูลในฐานข้อมูล WordPress ของคุณ
• ประสิทธิภาพการทำงานที่รวดเร็ว
• ยังมีการให้บริการอัตโนมัติทางอีเมล
• คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี

ข้อเสีย

• มีราคาสูงกว่าบาง CRM เจ้าอื่น ๆ

8. WP-CRM System

ระบบ WP-CRM เป็นปลัักอิน CRM ของ WordPress ที่ฟรี ถูกออกแบบมาสำหรับคนทำงานอิสระและเจ้าของกิจการขนาดเล็ก ทำให้คุณสามารถใช้งานฟังก์ชันพื้นฐานของ CRM สำหรับเว็บไซต์ WordPress เช่น การจัดการติดต่อ การติดตามประวัติการสื่อสาร และการมอบหมายงาน

เช่นเดียวกันกับ FluentCRM, WP-CRM มีในส่วนของการเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในฐานข้อมูลของ WordPress ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณเป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมดและไม่ต้องพึ่งพาบริษัทอื่นในการเก็บข้อมูลที่คุณสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา

ข้อดี

– ใช้งานง่ายและเดินทางได้ง่าย

– ข้อมูลถูกเก็บไว้บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ไม่ใช่บนบริการคลาวด์ของบุคคลที่สาม

– ปลั๊กอินฟรีจะตอบสนองความต้องการของฟรีแลนซ์และธุรกิจขนาดเล็กได้มาก

ข้อเสีย

-มีลิมิตสำหรับคุณสมบัติขั้นสูง

– อาจมีค่าส่วนขยายที่เสียเงินเพิ่มขึ้นได้